Política de Reembolso

1. Garantía de reembolso de 14 días

Si Viridra AI no le convence, puede solicitar el reembolso íntegro de su primer pago dentro de los 14 días siguientes al mismo.

2. Condiciones

• La solicitud se realiza dentro de los 14 días siguientes al primer pago de la suscripción
• Ha utilizado menos del 50 % de los créditos del período pagado
• El reembolso afecta únicamente al primer pago (no a las renovaciones posteriores)

3. Qué no es reembolsable

• Los créditos gratuitos del plan Free
• Las renovaciones mensuales: cancele antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cargo
• Las solicitudes realizadas pasados 14 días o tras haber utilizado más del 50 % de los créditos
• Cambios de opinión, errores de uso o insatisfacción con el estilo del contenido generado fuera de la garantía de 14 días

4. Errores técnicos

Si una generación falla, los créditos se devuelven automáticamente. Si detecta un cargo de créditos injustificado o un problema técnico que le impidió usar el servicio, escríbanos: devolveremos los créditos o efectuaremos un reembolso, según el caso.

5. Cómo solicitar un reembolso

Envíe un correo a contact@zenthoria.tech desde la dirección de su cuenta, con el asunto «Reembolso Viridra AI». Indique la fecha del pago. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles.

6. Plazo de tramitación

Los reembolsos aceptados se emiten al medio de pago original y suelen aparecer en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según su banco.

7. Cancelar su suscripción

Puede cancelar en cualquier momento desde la página de Facturación de su cuenta («Gestionar suscripción»). La cancelación surte efecto al final del período pagado y no tiene coste.

8. Sus derechos legales

Esta política se suma a los derechos que la ley le garantiza como consumidor (en particular el derecho de desistimiento aplicable en la Unión Europea) y en ningún caso los limita.