Politique de Remboursement

1. Garantie de remboursement de 14 jours

Si Viridra AI ne vous convient pas, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre premier paiement dans les 14 jours suivant celui-ci.

2. Conditions

• La demande est faite dans les 14 jours suivant le premier paiement de l’abonnement
• Vous avez utilisé moins de 50 % des crédits de la période payée
• Le remboursement concerne le premier paiement uniquement (pas les renouvellements suivants)

3. Ce qui n’est pas remboursable

• Les crédits gratuits de l’offre Free
• Les renouvellements mensuels : résiliez avant la date de renouvellement pour éviter le prochain prélèvement
• Les demandes faites au-delà de 14 jours ou après l’utilisation de plus de 50 % des crédits
• Les changements d’avis, erreurs d’utilisation ou insatisfaction liée au style du contenu généré, hors garantie de 14 jours

4. Erreurs techniques

Si une génération échoue, les crédits sont automatiquement restitués. Si vous constatez un débit de crédits injustifié ou un problème technique qui vous a privé du service, écrivez-nous : nous restituerons les crédits ou procéderons à un remboursement, selon le cas.

5. Comment demander un remboursement

Envoyez un email à contact@zenthoria.tech depuis l’adresse de votre compte, avec pour objet « Remboursement Viridra AI ». Indiquez la date du paiement. Nous répondons sous 2 jours ouvrables.

6. Délai de traitement

Les remboursements acceptés sont émis vers le moyen de paiement d’origine et apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.

7. Annuler son abonnement

Vous pouvez annuler à tout moment depuis la page Facturation de votre compte (« Gérer mon abonnement »). L’annulation prend effet à la fin de la période payée et n’entraîne aucun frais.

8. Vos droits légaux

Cette politique s’ajoute aux droits que la loi vous garantit en tant que consommateur (notamment le droit de rétractation applicable dans l’Union européenne) et ne les limite en aucun cas.